Cashless

Le Cashless, c’est quoi ?
Le cashless, qui signifie « sans espèces », est un porte-monnaie électronique sous forme de carte ou sous forme d’une application smartphone. Il s’agit d’une alternative aux cartes bancaires sans être lié à vos comptes en banque, qui utilise le paiement sans contact. Ce nouveau système sécurisé vise à, comme son nom l’indique, supprimer les transactions en liquide.


Pourquoi passer au Cashless ?
Ce nouveau moyen de paiement, en plus d’être plus sécurisé et plus pratique que les autres, est beaucoup plus rapide. Le cashless va réduire, voire supprimer, les files d’attentes. Vous n’aurez jamais réglé vos comptes aussi vite ! De plus, vous n’avez pas à vous inquiéter de votre solde. Vous ne serez pas débités au-delà de la somme que vous avez créditée et en quelques clics vous serez remboursés.


Comment ça marche ?


1. Obtenir sa carte Cashless :

Pour obtenir votre carte Cashless du Circuit de Spa-Francorchamps, rendez-vous dans un de nos distributeurs présents sur le circuit (Zone Stadium haut, Paddock Endurance - face à la tour, Paddock endurance - «L’Arbre qui tue», Combes, Double Gauche).
 

2. Consommer :

Pour payer vos consommations (uniquement de boissons et de nourritures), il vous suffit de passer votre carte sur le terminal de paiement. Il vous est également possible d’utiliser l’application officielle du Circuit de Spa-Francorchamps pour payer avec votre compte cashless grâce au QR Code affiché. Pour cela, ouvrez l’application et présentez le QR Code qui apparaît au moment de régler votre commande. Veillez à bien lier vos cartes cashless à votre compte en ligne (cashless.spa-francorchamps.be). À chaque transaction, le solde de votre compte vous sera communiqué.


3. Votre compte est vide:

1) Vous disposez d’une carte uniquement, rendez-vous à la borne la plus proche et réapprovisionnez votre carte du montant souhaité en du liquide ou par carte bancaire.

2) Vous avez lié votre carte avec un compte cashless, recharger à la borne ou recharger via l’application du Circuit de Spa-Francorchamps. 


4. Récupérer l’argent chargé sur votre carte Cashless :

Il est indispensable que vous possédiez un compte cashless pour demander un remboursement. Téléchargez, si ce n’est déjà fait, notre application du Circuit de Spa-Francorchamps, allez dans la section « cashless », l’onglet « Remboursement » et cliquez sur le lien présent sur la page pour faire une demande de remboursement. Le remboursement s’effectuera uniquement sous forme de virement bancaire, aucun remboursement ne pourra se faire en espèces.

FAQ


C’est quoi le Cashless ?

Le « cashless » est le moyen de paiement unique pour les stands de food&beverage du Circuit de Spa Francorchamps.   Les moyens de paiements sont matérialisés par une carte ou un compte électronique qu’il faut approvisionner. Le principe est le même que pour le paiement sans contact, il suffit de passer la carte cashless ou le QR code de l’application sur le terminal de paiement pour être débité instantanément. Cette méthode permet un payement plus sûr, facilite le paiement et réduit les files d’attentes.

Validité de la carte cashless :

Une fois achetée, moyennant 1€, votre carte est active dès sa première utilisation et ne possède pas de date d’échéance. Votre carte sera donc toujours active les saisons suivantes, vous n’aurez pas besoin de vous en re-procurer une. N’oubliez pas de prêter attention à la validité de votre solde. L’activation du compte cashless via l’application est gratuite.

Validité du solde du compte cashless :

Le solde de votre compte cashless sera clôturé et donc perdu à compter de 365 jours suivant sa dernière utilisation. Pour récupérer votre solde il vous suffit de vous rendre dans l’application Circuit de Spa-Francorchamps et demander le remboursement du solde de votre compte. il s’effectuera dans les 30 jours. Pour prolonger la validité de votre solde il vous suffit d’utiliser votre carte dans un de nos snacks ou de réapprovisionner votre compte afin de prolonger sa date d’échéance d’un an supplémentaire. Les frais de remboursement sont de 2€ par virement.  Dès la demande de remboursement, le montant à rembourser sera bloqué mais il vous sera toujours possible de recharger votre carte. Pour les détenteurs d’une carte cashless, l’enregistrement de la carte sur votre compte cashless est nécessaire.

Mon solde est arrivé à expiration, que faire ?

Malheureusement si votre solde a expiré il est trop tard, il est perdu. Votre compte ou votre carte est néanmoins toujours valide et vous pouvez toujours l’approvisionner.

Comment créer un compte cashless pour le Circuit de Spa-Francorchamps ?

Rendez-vous sur notre site https://cashless.spa-francorchamps.be/  ou l’application officielle du Circuit, dans l’onglet « Cashless » et suivez les indications.

A quoi ça sert de créer un compte cashless sur le circuit de Spa-Francorchamps ?

Le compte mobile cashless sert à : Consulter le solde de son compte ; Recharger la carte cashless via l’application ; Consulter l’historique de ses commandes ; Demander un remboursement ; Demander les tickets liés aux consommations ; Demander une facture ; Vérifier la validité du solde restant ; Profiter d’avantages auxquels ont droits uniquement les propriétaires d’un compte cashless ;

Où puis-je consulter l’historique de mes consommations ?

Il sera disponible sur l’application ou le site https://cashless.spa-francorchamps.be/ . Vous pourrez également voir dans quels endroits vous avez utilisez votre compte cashless.

Comment supprimer (ou désactiver) mon compte cashless ?

Ouvrez l’application, identifiez-vous, allez dans les paramètres et cliquez sur l’onglet « supprimer mon compte ».

J’ai perdu ma carte ! On m’a volé ma carte ! Que faire ?

Pas de soucis, si votre carte est enregistrée sur votre compte, vous pouvez la bloquer et transférer le solde sur une autre carte ou conserver le solde dans votre portefeuille électronique.

Ma carte est cassée / Ma carte est défectueuse. Votre carte ne fonctionne plus du tout ou pas correctement ?

Il vous est possible de l’échanger sans frais supplémentaire, UNIQUEMENT si votre carte est liée à un compte cashless. Vous pourrez transférer votre solde sur votre nouvelle carte en ligne. 

Comment utiliser la carte cashless Spa-Francorchamps ?

Rendez-vous dans tous nos snacks (Food & Beverages), l’Arbre qui Tue et la Pit Brasserie, demandez ce que vous désirez consommer et passez votre carte sur le terminal de paiement. La transaction s’effectuera automatiquement.

Où puis-je consulter mon solde ?

Il vous est possible de consulter votre solde en vous identifiant sur notre application (n’oubliez pas de lier vos cartes à votre compte) ainsi qu’aux différents points de ventes de boissons et de nourriture lors de chaque consommation.

Comment et où remettre de l’argent sur mon compte cashless ?

Votre solde est insuffisant ou totalement épuisé ? Pas d’inquiétude, rechargez votre carte à l’aide de notre application dans l’onglet « Cashless » ou directement aux bornes présentes sur tout le site du Circuit de Spa-Francorchamps. Vous préférez payer en espèces ? Aucun problème aux bornes ! Plan des bornes

Qu’est-il possible d’acheter avec l’argent sur mon compte cashless ?

Vous pouvez consommer vos produits à nos différents snack ainsi qu’à la Pit Brasserie.

Est-il possible de lier plusieurs cartes cashless à un compte ?

Oui c’est possible. Pour cela, ouvrez l’application, identifiez-vous ou créez-vous un compte, allez dans les paramètres, vous y trouverez un onglet spécifique  qui vous permettra de lier vos cartes. Pratique pour ceux qui viennent en famille ou en groupe d’amis !

La borne où je me trouve n’est pas opérationnelle, que faire ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons tout notre possible afin de régler ce problème. En attendant, nous vous prions de soit utiliser notre application ou de vous rendre à une autre borne. Problème de recharge ? Toutes nos bornes sont en panne ? Nous vous redirigeons vers support.cashless@spa-francorchamps.be Vous avez toujours la possibilité de payer avec votre carte bancaire.

Ma carte cashless est-elle utilisable dans les autres évènements utilisant ce système ?

Non, la carte cashless du Circuit de Spa-Francorchamps n’est utilisable qu’au Circuit de Spa-Francorchamps. Et inversement, les cartes cashless liées à des festivals et autres ne peuvent pas être utilisées sur notre Circuit.

Y-a-t-il d’autres moyens de paiement accepté sur le site ?

Oui, il vous est toujours possible de payer avec une carte bancaire classique (inclus Visa et Mastercard), en plus de la carte cashless, aux snacks, bars et restaurants du circuit. La boutique, quant à elle, n’accepte pas le système de cashless mais elle accepte toujours les paiements en liquides en plus des cartes bancaires.

Le Circuit est fermé, que faire de l’argent qu’il me reste sur mon compte ?

Demandez un remboursement de votre solde restant, moyennant 2€ de frais, ou utilisez le la saison prochaine sur notre circuit ! Attention à ce que votre solde soit toujours valide d’ici-là.

Puis-je également payer avec mon application mobile du Circuit ?

Oui, vous pouvez présenter le QR Code qui s’affiche dans l’application lorsque vous passez une commande. Cela débitera automatiquement votre compte cashless comme si vous aviez scanné votre carte. Pour cela veillez à bien être connecté à votre compte cashless sur l’application.

J’ai oublié ma carte cashless du Circuit chez moi, que faire ?

Vous pouvez soit payer vos consommations à l’aide d’une carte bancaire, soit utiliser tout de même votre compte cashless grâce aux QR Codes et votre téléphone portable. Ou alors, vous avez la possibilité d’acheter une nouvelle carte si vous le souhaitez.

Peut-on utiliser l’application Payconiq by Bancontact ?

Malheureusement non, pas pour le moment. Cette application ne peut être utilisée ni pour approvisionner votre compte cashless, ni en guise de moyen de paiement afin de régler vos consommations.

Y-a-il un solde maximum sur le compte cashless ?

Oui, pour le moment le plafond est fixé à 500€. N’hésitez pas à consultez nos conditions générales pour de plus amples informations.

Je ne possède que du cash, que faire ?

Utilisez le aux bornes qui acceptent le cash (voir plan des bornes) pour acheter et recharger votre compte en ligne cashless.

Est-ce que créer un compte cashless est obligatoire ?

Non, vous n’avez pas besoin d’avoir un compte ni pour acheter une carte ni pour la recharger. Cependant, vous profiterez de nombreux avantages en vous inscrivant (notamment pour demander un remboursement).

Je peux utiliser ma carte cashless sur tout le Circuit ?

La carte cashless est utilisable uniquement, pour le moment, dans tous les points de ventes de boissons et de nourriture du site. Nous vous rappelons toutefois que la carte cashless de notre Circuit est réutilisable pour les saisons à venir mais qu’elle ne fonctionnera pas si vous tentez de vous en servir dans d’autres évènements, qu’ils soient équipés d’un système Cashless ou non.

La carte cashless est-elle payante ?

Oui, elle coute 1€ mais elle a une durée de validité infinie.

Comment prendre soin de ma carte ?

Ne l’exposez pas aux flammes, ni à l’eau ou à de trop fortes chaleurs. Veillez surtout à ne pas endommager la puce qui s’y trouve. Si votre carte est percée, elle sera inutilisable vous devrez vous en re-procurer une. Votre carte ne fonctionne plus du tout ou pas correctement ? Il vous est possible de l’échanger sans frais supplémentaire, UNIQUEMENT si votre carte est liée à un compte cashless. Vous pourrez transférer votre solde sur votre nouvelle carte en ligne. 

Conditions générales - Cashless